Hace unos pocos días, entró en vigencia la Ley Nº 18.507 que crea un procedimiento especial para las relaciones de consumo reguladas por la Ley Nº 17.250 (Ley de defensa del consumidor), de un monto menor a 100 U.R. (La unidad reajustable al día de hoy es de $ 419,66)
¿Esto qué quiere decir? Que cualquier persona que haya comprado, contratado o utilizado productos o servicios como destinatario final, tiene derecho a reclamar por fallas, incumplimientos de contrato, por practicas abusivas, por publicidad engañosa o cualquier daño que viole los derechos del consumidor, sin necesidad de abogado, y en un juicio de no mas de 30 días, con el único costo del 1% del monto reclamado (recordamos que el monto reclamado no puede ser superior a $42000 al día de hoy, de lo contrario, se deberá hacer un juicio con abogado.)
Veamos un ejemplo:
Camila compra un lavarropas por $11500 y a la semana se le quema el motor, si la empresa que se lo vende, no se hace cargo de la garantía, Camila puede iniciarle un juicio sin necesidad de un abogado, con un costo de $115 y en 30 días el Juez que entienda en el caso dictará la sentencia.
No creo que lleguemos a hacer juicios a mansalva como en Estados Unidos, pero esta es sin duda una Ley que apoya mucho a los consumidores uruguayos, en plazos de decisiones y en costos del proceso. Otro ajuste de tuercas para las empresas poco serias que se lavan las manos en el momento que el cliente sale por la puerta.
¿A alguno le pasó alguna vez, un caso en el que tuviera que reclamar?
Foto: MiniTar
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