Califícalo: 0

Califícalo: 0

Califícalo: 0

Califícalo: 1

Califícalo: 0

Califícalo: 0

Califícalo: 0

“LA RAZON LA TIENE LA EMPRESA Y EL CLIENTE QUE SE JODA”

QUIERO CONTARLES ALGO INSOLITO. TUVE QUE CONTAR HASTA DIEZ ANTES DE SENTARME A ESCRIBIR YA QUE NECESITABA CALMA.

COMO TODOS NOSOTROS HOY EN DIA, SOY USUARIA DE LA TELEFONIA CELULAR. MIS HIJOS TIENE CONTRATO CON DIFERENTES COMPAÑIAS, YO LAS TENGO TODAS YA QUE DE ESA MANERA PUEDO HABLAR GRATIS PORQUE COMO SABEN HAY DIFERENTES PROMOCIONES DE CONTRATOS Y MUCHOS DE ELLOS TE BRINDAN LLAMADAS GRATIS.

PUES BIEN, ASI QUE TENGO CONTRATO CON LAS TRES COMPAÑIAS QUE OFRECE EL MERCADO. NUNCA TUVE MAYORES PROBLEMAS HASTA EL MOMENTO ACTUAL. MOVISTAR…UNA MARAVILLA, NO SOLO ME REGALA PUNTOS ACUMULABLES POR LAS LLAMADAS HECHAS Y RECIBIDAS SINO QUE ADEMAS DE LOS 5 NUMEROS GRATIS, ME ACUMULAN EL SALDO NO GASTADO DE UN MES PARA EL OTRO. FANTASTICO. ANCEL OTRO TANTO, NO TAN ENCOMIABLE SEGUN YO PERO BIEN. LO INSOLITO ME SUCEDIO CON CTI (CLARO)

ESTA EMPRESA TIENE VARIAS MALDITAS COSTUMBRES. ENTRE ELLAS CITO:

- LLAMARTE A CUALQUIER HORA DEL DIA PARA OFRECERTE REITERADAMENTE CAMBIOS DE PLANES QUE VAN SUBIENDO POCO A POCO LA CUOTA MENSUAL PERO EN DEVOLUCION OBTIENES MAS O MENOS LO MISMO. VARIAS VECES HE TENIDO QUE PEDIR A LOS LLAMANTES QUE NO SE ME MOLESTARA EN HORARIOS DE TRABAJO YA QUE MI RESPUESTA SIEMPRE ERA: ESTOY CONFORME CON MI OCONTRATO Y NO QUIERO CAMBIAR POR EL MOMENTO.

EN FIN, NUNCA LO ENTENDIERON Y ESO ME COSTO VARIAS AMONESTACIONES YA QUE TRABAJO EN UN CONSULTORIO MEDICO.

UDS SABEN QUE LOS CELULARES DE HOY DIA TIENEN POTENTES SONIDOS Y SI LOS PONES EN EL MODO SILENCIOSO, SALTAN Y VIBRAN COMO LOCOS HASTA CAER AL SUELO ASI QUE EL ESCANDALO SE PRODUCE DE IGUAL MANERA. Y SI LO PONES SIN SONIDO NI VIBRACION SEGURO QUE EN ESE MOMENTO TE LLAMAN POR UNA EMERGENCIA Y NUNCA TE ENTERAS.

SIGO CON MI HISTORIA.

SOY UNA USUARIA QUE PAGA REGULARMENTE SUS MENSUALIDADES PERO EL CIERRE DE ESTA EMPRESA NO COINCIDIA CON MIS FECHAS DE COBRO ASI QUE HE TENIDO QUE PAGAR DOS O TRES DIAS DESPUES, MAXIMO UNA SEMANA. MIS FACTURAS ESTAN AL DIA, NO DE PAGO DIFERIDO. VARIAS VECES PREGUNTE SI ERA POSIBLE CAMBIAR LA FECHA DE CIERRE PERO SE ME RESPONDIA QUE NO. ME CONFORME ENTONCES Y SEGUI PAGANDO LAS MULTAS Y RECARGOS POR UNOS POCOS DIAS DESFASADOS.

PERO LO PEOR NO ESTA AHI.

AL DIA SIGUIENTE DE VENCIDO, MI CELULAR OSTENTABA UNA GRAVACION AMENAZANTE DICIENDO QUE MI LINEA ESTABA PRE CORTADA POR FALTA DE PAGO.

¿FALTA DE PAGO? PERO SI APENAS PASARON UNAS HORAS DE VENCIDO Y YO HE AVISADO QUE POR MI FECHA DE COBRO NO PUEDO HACERLO CUANDO VENCE SINO DOS O TRES DIAS DESPUES.

ME REPITO PORQUE QUIERO QUE ESTO SE ENTIENDA BIEN. NO CREO PODER SER CONSIDERADA MOROSA!!!!!!!!!

PERO EN FIN ANTE MIS PROTESTAS A LOS SUPERVISORES RESPONSABLES SE ME CONTESTABA QUE ERA UNA GRAVACI0ON AUTOMATICA. O SEA QUE NO IMPORTA QUE CLASE DE CLIENTE ERES. BUENO O MALO PAGA EL MISMO PRECIO. SE LO TILDA DE DEUDOR MOROSO, UNA HORA DESPUES!!!!!!

SOY UNA TRABAJADORA MEDIA Y ME CUESTA BASTANTE TENER MIS CUENTAS AL DIA PERO SOY BUENA PAGADORA Y ESE MENSAJE ME RESULTABA VERDADERAMENTE INSULTANTE.

PERO CLARO, SE TRATABA DE UNA MALDITA COMPUTADORA QUE NO TIENE EN CUENTA COSAS QUE LOS HUMANOS VALORAMOS, A VECES.

RESULTADO INICIE UNA INVESTIGACION PARA PODER CAMBIAR LA FECHA DE CIERRE Y ME ENTERO DE QUE SI ES POSIBLE HACERLO LLAMADO A UN *—-.

LLAME ENTONCES Y PEDI EL CAMBIO DE FECHA. LA SEÑORITA QUE ME ATENDIO, DESPUES DE ESTAR MUCHA MAS DE MEDIA HORA ESCUCHANDO UNA MUSIQUITA, ME PIDIO MIS DATOS Y ME DIJO QUE ESPERARA EN LINEA POR FAVOR.

ESTO SIEMPREEEEE ME PASA, EL CELULAR SE QUEDA SIN BATERIA ESPERANDO QUE TE DEN LA INFORMACION Y SE TE CORTA LA LLAMADA!

TE ARMAS DE PACIENCIA Y VUELVES A DISCAR.

POR SUPUESTO TE ATIENDE OTRO FUNCIONARIO. Y A REPETIR TODITITO LO QUE DIJISTA ANTES, COMERTE LA MUSIQUITA Y LA ESPERA PARA FINALIZAR EN OTRA LLAMADA TRUNCA. JAJAJAJA TENGO QUE REIRME

POR FIN CONSIGUES LO DESEADO Y TE PASAN DE UN INTERNO AL OTRO HASTA QUE LLEGAS AL INDICADO.

AHI VUELVES A DAR TODOS LOS DATOS Y ESPERAS….

LA RESPUESTA FUE LA GOTA QUE COLMO EL VASO!

LA CHICA, DESPUES DE UN ROSARIO IMPRESIONANTE EN EL QUE TE HABLA SIN RESPIRAR Y TE DICE SU NOMBRE, SU CEDULA, SU COLOR DE OJOS Y BLA BLA BLA…ME DICE: SEÑORA, NO ES POSIBLE CAMBIARLE LA FECHA A SU CONTRATO YA QUE UD ES DEUDORA.

CASI ME COMO EL CELULAR. ?¿DEUDORA??????? PERO QUE ME ESTAS DICIENDO SI ACABO DE PAGAR LA FACTURA DE MES ADELANTADO, SOLO QUE DOS DIAS DESPUES DEL CIERRE!!!!!!!!

SI -CONTESTA- ACA ME FIGURA EL PAGO. PERO UD DEBE A LA EMPRESA 0.9 CENTAVOS DE DICIEMBRE Y ALGO ASI COMO 0.28 CENTAVOS DE ENERO.

CONTESTO CON LOS DIENTES DESTROZADOS DE TANTO APRETARLOS. PERO DE QUE ME ESTA HABLANDO? YO VOY A VENTANILLA Y LA CAJERA ME COBRA EL IMPORTE. YO PAGO LO QUE ELLA DICE QUE COINCIDE CON LA FACTURA POR SUPUESTO. CLARO QUE LA POBRE MUJER NO TIENE LA CULPA DE QUE UDS FACTUREN 1.500 PESOS CON 01 CENTAVO.

ADEMAS EN URUGUAY LOS CENTAVOS YA NO EXISTENNNNNN…..A LO CUAL SE ME RESPONDIO QUE ERA MI CULPA POR PAGAR DE MENOS QUE DEBIA HABER ABONADO 1.501 PESOS. A ESTAS ALTURAS YA MASTICABA EL CABLE DE LA BATERIA PORQUE POR SUPUESTO TUVE QUE ENCHUFAR EL CEL PARA QUE NO SE CORTARA.

ACLARO QUE TENGO UN SAMSUMG DE ULTIMA GENERACION YA QUE SOY POBRE PERO CON PRETENCIONES.

EN UN MOMENTO ME REI A CARCAJADAS PENSANDO QUE SE TRATABA DE UNA BROMA DE MAL GUSTO.

YO TUVE COMERCIO EN PUNTA DEL ESTE MUCHOS AÑOS Y RECUERDO BIEN UNA LEY (CUANDO TODAVIA EXISTIAN LOS CENTAVOS) QUE ESTIPULABA REDONDEAR LOS CENTIMOS POR DEBAJO DE 0.50 DESCONTANDOLOS POR SUPUESTO Y EN CASO CONTRARIO REDONDEAR HACIA ARRIBA.

EN ESTE CASO MI DEUDA CENTESIMAL ERA PARA REDONDEAR HACIA ABAJO YA QUE NO SUPERABA LA MEDIA.

INCREIBLE, INSOLITO, LA CHICA NO SE MOVIA DE SUS TRECE, SEGUIA TRATANDOME DE DEUDORA, Y NO ERA POSIBLE CAMBIAR LA FECHA.

PARA ESE ENTONCES PEDI HABLAR CON UN SUPERVISOR EL CUAL NUNCA APARECIO. ADEMAS, PARA QUE, NO? EL POBRE TENIA LA MISMA RESPUESTA PARA DARME QUE LA POBRE CHICA.

DIJE ENTONCES QUE QUERIA PRESCINDIR DE MIS CONTRATOS, INCLUYENDO EL QUE TENGO PARA INTERNET CON ESTA EMPRESA.

OTRA MEDIA HORA PARA ESPERAR EL DEPARTAMENTO DE BAJAS. POR FIN ME ATIENDEN PARA DECIRME QUE NO PODIAN DARME DE BAJA SIN SABER LOS MOTIVOS POR LOS CUALES LA SOLICITABA. ¡PERO ES QUE YA SE LO HE CONTADO A MEDIA OFICINA!!!!!!!!! -DIJE-(NO TENIA GANAS DE REPETIR TODO ASI QUE CONTESTE:

“NO ME INTERESA SU EMPRESA PORQUE CONSIDERO QUE AGREDEN AL CLIENTE Y LO DEGRADAN DANDOLE RESPUESTAS ESTEREOTIPADAS SIN NINGUN FUNDAMENTO REAL. ¿ PORQUE NO QUITAN UDS LOS CENTESIMOS DE LA FACTURA EN LUGAR DE LLAMARME DEUDORA SIN DERECHO? !!!!! AL MENOS PODIAN HABERME PUESTO AMABLEMENTE AL TANTO DE ESTE DISPARATE DEL CUAL YO NO TENIA NI IDEA!!!!!!!

CONCLUSION, NO SE ME PUEDE RESOLVER NI DAR DE BAJA HASTA NO ABONAR LA DEUDA DE 0.35 CENTAVOS Y RECIEN DESPUES SE ME PIDE QUE ENVIE DOS CARTAS A LA EMPRESA POR CORREO NORMAL QUE DEMORA DE DIEZ A 15 DIAS EN LLEGAR ASI QUE POR SUPUESTO LLEGARA FUERA DE LA FECHA DE CIERRE Y TENDRE QUE SEGUIR PAGANDO HASTA EL MES SIGUIENTE DONDE POR FIN SE DEJARAN DE JODER Y ME SACARAN DE ESTA ESPELUZMENTE EMPRESA AMENAZADORA QUE TIENE COMO LEMA “LA RAZON LA TIENE LA EMPRESA Y EL CLIENTE QUE SE JODA”

Califícalo: 0

Pero eso no es todo mi marido e hija tiene un contrato de $442 por mes y para cambiar el aparato le cobran por 11 meses una cuaota de $ 99 por cada telefono MAS el contrato .
Me parees que es un abuso total , porqeu yo tengo que seguir pagando algo que no lo piedo usar porqeu esta roto pero ellos no s hacen cargo de nada ,
ME GUSTARIA SABER A DONDE TENGO QUE IR ?????? PARA QUE ME DEN UN APARATO NUEVO SIN PAGARRRRRR !!!!!!!!!!!!

Califícalo: 0

Califícalo: 1