Manual de Defensa del consumidor en Uruguay

En los últimos días de diciembre de 2009, la Dirección General de Comercio, el Consejo de Educación Secundaria y el Consejo de Educación Técnico Profesional, junto con la Dirección Nacional de Impresiones y Publicaciones Oficiales, editaron un manual de Defensa del Consumidor, cuyo objetivo es dar a conocer a liceales y estudiantes de UTU sobre los derechos que tienen como consumidores.

Para entender la Ley 17.250 de Relaciones de Consumo, debemos tener claros algunos conceptos que en ella se mencionan:

Producto
Es todo bien mueble o inmueble, como por ejemplo electrodomésticos, medicamentos, alimentos y vestimenta.

Servicio
Es cualquier actividad remunerada como por ejemplo la conexión a Internet, la telefonía celular o fija, las tarjetas de crédito, el servicio de un abogado, medico o cualquier profesional y una larguísima lista de servicios existentes.

Sujetos de las relaciones de consumo
Proveedor: “Toda persona física o jurídica, nacional o extranjera, privada o pública, y en este último caso estatal o no estatal, que desarrolle de manera profesional actividades de producción, creación, construcción, transformación, montaje, importación, distribución y comercialización de productos o servicios en una relación de consumo.”
Consumidor: “Toda persona física o jurídica que adquiere o utiliza productos o servicios como destinatario final en una relación de consumo o en función de ella. No se considera consumidor o usuario a aquel que, sin constituirse en destinatario final, adquiere, almacena, utiliza o consume productos o servicios con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación o comercialización.

Relación de consumo
Esta se establece cuando es necesario pagar un precio por un producto o servicio para consumo final. Como casos excepcionales, también se considera relación de consumo cuando a pesar de no haber un precio por el producto, este se recibe en forma gratuita incitándonos a consumirlo, un ejemplo puede ser las promociones de conexión a Internet por 30 días gratuitas, o cuando nos ofrecen una galletita en el supermercado para que la probemos.

Luego de esta breve introducción que espero haya aclarado algunas ideas, los invito a descargar el manual de defensa del consumidor de Uruguay

Manual de defensa del consumidor en Uruguay

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