Comentarios en: Reclamar servicio ADSL de Anteldata

Por: Diego

Diego — Sat, 04 Feb 2012 12:44:20 +0000

Matías, en mi caso la pc no tenía ningún, la tarjeta de red estaba habilitada, se creo bien el usuario, se sabía el password, pero el tema era que entregaron un modem de los nuevos con wifi y el CD de instalación roto, todo rallado, es una vergüenza entregar un producto nuevo así, lo pero de todo es que el técnico q fue no sabía nada, fue como tres veces y en una de las que fue salió a mirar los cables y se fue sin avisar, parece joda pero es verdad, y en el call center tampoco sabían que esos modems se instalan solamete con el CD, en resumidas cuentas al final mi hermano le dijo dame un CD nuevo a ver si es ese el problema y dicho y hecho era eso, que vergüenza para antel y sus técnicos que un cliente amateur se de cuenta de cual es el problema y ellos no.
En cuanto a eso que decís de mirar lo que firmamos, a que te referís? Hay alguna clausula que dice que pueden tomarse n cantidad de días para solucionar el problema, o algo del estilo?
De Antel creo que podemos escribir un ensayo, pero mejor la dejamos por acá.
Saludos.

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Por: matias

matias — Sat, 04 Feb 2012 01:10:22 +0000

PRIMERO: EN LA PAGINA WEB DE ANTEL ESTAN LOS PASOS PARA RESETEAR LA CONTRASEÑA Y YA QUE ES UNA PAVADA POR QUE NO LO HICISTE POR TUS PROPIOS MEDIOS?
SEGUNDO: ANTEL TIENE EL MONOPOLIO DE ADSL Y LAS EMPRESAS PRIVADAS LE A ANTEL PARA VENDER EL SERVICIO ELLOS TAMBIEN Y COMO TIENEN MENOS SOCIOS RESPONDEN MAS RAPIDO.
TERCERO: ANTEL PRIVATIZO EL SERVICIO DONDE UNO LLAMA PARA RECLAMAR Y LA EMPRESA SE LLAMA ACCESA. SEÑORES Y SEÑORAS HAY QUE EXIGIR A ANTEL QUE DE UN MEJOR SERVICIO O QUE DISUELVA LA PRIVATIZACION Y ATIENDA EL SERVICIO COMO CORRESPONDE.
TERCERO: QUEJENSE DEL ADSL QUE EL AÑO QUE VIENE NO VA A EXISTIR MAS!! VA A EXISTIR SOLO LA FIBRA OPTICA.
CUARTO: LA MAYORIA DE LOC CLIENTES HACEMOS CUALQUIER COSA EN LAS PC Y DESCONFIGURAMOS LA TARJETA DE RED O TENEMOS VIRUS QUE HACEN ESTRAGOS EN LA TARJETA DE RED, YPOR ENDE NO PODEMOS CONECTARNOS Y LO PRIMERO QUE HACEMOS ES LLAMAR Y RECLAMAR.ANTEL NO SE HACE CARGO DE ESO!! Y POR ULTIMO ANTES DE CONTRATAR LEAMOS EL CONTRATO LEEE AAAA MMMM OOOO SSSS, Y VEAMOS LO QUE FIRMAMOS!!

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Por: Nicolás Maldonado

Nicolás Maldonado — Fri, 03 Feb 2012 13:21:53 +0000

Dia 3 de Febrero, se soluciona el problema, 12 dias para resolver un reclamo, excelente marca de tiempo!

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Por: Emanuel

Emanuel — Fri, 03 Feb 2012 12:28:05 +0000

la verdad que es horrible el servicio de antel , yo soy gamer y antes jugaba tdo el dia a jugos online hace un mes no puedo hacer eso nisiquiera bajar cosas de inbternet por que anda lento y se corta cada 2 min, llame y me dijieron q el servicio estaba normal…. que es un problema de maquina… que raro , soy tecnico de pc y el problema esta en las 2 pcs de casa y si la llevo a la casa de un amigo se sluciona… q raro el “problema de pc” NO? ponen a trabajar a gente que no sabe un cuerno del tema ,,, lamentable

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Por: MARIANA

MARIANA — Thu, 02 Feb 2012 22:36:49 +0000

Veronica, la verdad te compadesco, porque este tipo de problemas saca lo pero de la gente, yo tuve netgate y no es por hacer propaganda, pero llamas y te atienden! y tienen call center 24hs. yo estoy a la espera del llamado del tecnico si no me llaman mañana le voy a dar de baja al servicio y voy a hacer otro contrato en otra empresa, y pensar que el problema que tengo es de reseteo de contraseña parece mentira!!!! como funcionaran el resto de las cosas que no vemos en las empresas del estado! vas a la torre de antel y ves en un edificio de super terminaciones a una doña de barrio que te atiende! sin desmerecer a las doñas de barrio!

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Por: MARIANA

MARIANA — Thu, 02 Feb 2012 22:29:45 +0000

Estoy hace 2 semananas sin conexion ya que formate mi laptop y se borro la contraseña o clave de red del wifi. llame muchaaaaas veces al 08001199, intente hacer el cambio de conraseña por internet en la pagina de antel data y no pude, fui a la oficina comercial, pedi un reseteo de la contraseña, a partir del usuario, como no era la titular de la cuenta por un tema de privacidad no me lo pudieron resetear, hoy fue el titular de la cuenta, y no pudieron resetearla por que les da un error cuando ingresan el nombre del usuario me dijeron que llamara a las 0800 porque ellos no son tecnicos… les dije jajaja que venga un supervisor ya!!!!!!!!! el supervisor tomo el recalmo y me van a llamar !¡!? creo que me siento a esperar y me jodo! si mañana no me llaman voy a ir a una oficina a dar de baja el contrato, tuve netgate en otra oportunidad y llamas al call center y adivinen que pasa? te atienden! gracias por este espacio para la descarga!

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Por: Nicolás Maldonado

Nicolás Maldonado — Thu, 02 Feb 2012 14:41:35 +0000

Señores Lo descrito a continuación es la situación del reclamo por falta de servicio de antel:
-El dia 24 de enero se reclama lentitud en la conexión, no se estaba brindando ni el 25% de lo contratado
-El dia 27 me solicitan que me quede en mi casa y se hacen pruebas via telefonica,no solo no solucionan nada sino que se corta totalmente el internet.
El dia 28 van tecnicos y se van sin tocar nada, ni revisar nada dicen que de ahi no pueden hacer nada. que el problema es de central.
El dia 30 me llaman que van a ir tecnicos otra vez a ver el problema, les digo que ya fueron, que ya vieron que de ahi no era el problema, me dicen que no importa, que tienen que ir de nuevo. que alguien tiene que solucionarlo
Dia 1 de febrero se espera visita de tecnicos, no van ni avisan, se llama por teléfono y se arregla otro dia.
Dia 2 de Febrero, técnicos revisan la conexion, efectivamente no pueden hacer nada, dicen que el problema es de central, se van y dicen que llaman mas tarde para comunicar la situación.

Mañana les cuento como sigue la novela….

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Por: Privatiza

Privatiza — Thu, 02 Feb 2012 02:03:50 +0000

Ya quisimos solucionarlo hace tiempo tratando de privatizar pero no se logro, si fuera privada se gastarían U$S 221.000 en los Olimareños para que cantaran en Atlántida, no lo invertirían para solucionar el problema a los Usuarios como corresponde

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Por: matias

matias — Wed, 01 Feb 2012 04:06:50 +0000

TIPICO DE LOS URUGUAYOS TODO EL MUNDO SE QUEJA Y HABLA CON PROPIEDAD Y NADIE SABE NADA REALMENTE…A VER SI ALGUIEN SABE QUE EL CALL CENTER QUE ATIENDE 08001199 SE LLAMA ACCECSA?? Y QUE ANTEL VENDE ADSL COMO AGUA PERO NO SE PREOCUPA POR CONTRATAR MAS PERSONAL QUE ATIENDA?? ES RESPONSABILIDAD DE ANTEL PERO LA MAYORIA EN LA QUE NO ME INCLUYO SE QUEJA CON EL BOCA A BOCA PERO NADIE COMO CORRESPONDE EXIGIENDO A ANTEL QUE BRINDE UNA BUNA ATENCION, OTRA COSA ACA SE ENUMERAN LOS ERRORES PERO NO BRINDA INFORMACION DE COMO SOLUCIONARLOS ASI QUE ME QUEJO CON EL QUE ADMINISTRA LA PAGINAMAS DE LO MISMO SIN APORTAR NADA JAJAJJAJ

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Por: Eficiencia

Eficiencia — Sat, 28 Jan 2012 23:13:09 +0000

Basta de monopolio, y ANTEL no es de todos es de unos pocos, y sí el sueldo te lo pagamos nosotros o quien te crees que la paga a tu empresa.
Verónica deja las excusas y ponete a trabajar en serio, para mi sos la cara visible de ANTEL y listo. No hay nada que aclarar. EFICIENCIA NADA MAS

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