El Banco República funciona por inercia

Publicado por Fedelosa en jun 3, 2011 el Uruguay | 8 comentarios

El pasado 31 de mayo se me venció la tarjeta Alfa BROU, como no sabía si tenía que hacer algún trámite para la renovación (creía que no, pero nunca se sabe) el lunes 9 de mayo fui al Banco República, sucursal Tacuarembó, luego de sacar número y esperar más de 40 minutos para que uno de los dos ejecutivos de negocios que estaban trabajando realmente, porque los otros tres solo charlaban, me atendiera. Me dijo que me quedara tranquilo que la tarjeta me iba a llegar a mi casa por correo, que si ya me estaban llegando los estados de cuenta no había problema alguno, pero como nunca están seguros de lo que dicen, también me dijo que si no llegaba (¿cómo, no era que llegaba seguro?) fuera más sobre fin de mes al banco nuevamente.

Hice de cuenta que me convenció lo que me contestaron, de todas formas era tarde ya (había pasado casi una hora dentro del banco) y estaba apurado. El día lunes 23 volví al banco, me atendió nuevamente la misma persona, y me hizo exactamente el mismo verso, pero le pedí que por favor, llamara a la sucursal Lagomar del banco, ya que yo había tramitado la tarjeta allí y tenía “miedo” de que la mandaran para Lagomar, y yo jamás me enterara. Ella llamó delante mio y en Lagomar le dijeron que no, que no tenían la tarjeta, que me quedara tranquilo que la tarjeta llega por correo. La funcionaria de Tacuarembó me preguntó si yo necesitaba realmente la tarjeta que estaba tan apurado porque llegara antes del 31, ¿WTF!!?, no se que cara le habré puesto, pero le respondí que si, que la precisaba y me fui a mi casa a esperarla.

El jueves 26 la tarjeta aun no había llegado, me decidí a hacer el trabajo de los adorables funcionarios bancarios seguramente afiliados a AEBU, que ganan en un mes mas de lo que yo gano en 6 meses y que encima hacen paro cuando quieren sin importarles si joden a alguien. Llamé a Atención al Cliente de BROU al 29002900, ni lo intenten, no atienden nunca, son peores que ANTEL para contestar, hice otro intento y llamé al 1996, donde me dijeron que llamara al 1896 no recuerdo que interno, me atendieron bastante bien, me pidieron mi número de tarjeta y me dijeron que efectivamente mi tarjeta estaba ¡desde el 5 de mayo en Lagomar!

La persona que me atendió telefónicamente, se comprometió a pedir la tarjeta a Lagomar, y enviármela a Tacuarembó, yo no podía creer tanta diligencia, le dije que por supuesto que me parecía bien y me senté a esperar que pasaran unos días para que mi tarjeta llegara a la sucursal Tacuarembó.

El día martes 31 fui al banco a buscarla, ya que tan amablemente una funcionaria me la había enviado, luego de sacar número y esperar en esta oportunidad más de 1 hora, quien me atendió aquí en Tacuarembó (tenia cara de afiliado a AEBU también), me dijo que la tarjeta no había llegado, comenzó a rastrearla y…. ¡mi tarjeta seguía en Lagomar!

A esta altura ya con ganas de matar a alguien, lo único que me frenaba era que no sabía por quien empezar.

En un rato voy al banco de nuevo a buscar mi tarjeta, deséenme suerte.

Banco República estrena nuevo sitio web

Publicado por Fedelosa en ago 3, 2009 el Sitios web, Uruguay | 3 comentarios

Dos días después de que criticara el horario de atención del sitio web del Banco Republica, el portal se renueva por completo, o casi.

Sin ninguna duda de que el nuevo diseño es muy superior a lo que había antes, si bien es cierto que no hacia falta demasiado para superar una web con tablas mal diagramada, pero en realidad es lindo el diseño nuevo, con todas esas formas redondeadas muy de la web 2.0 (?)

Ahora, lo que no me termina de cerrar, es que para llegar al portal, tenés que:

• O bien entrar al viejo portal http://www.bancorepublica.com.uy (Poniendo las www sino no funciona)
• O bien entrar a http://www.portal.brou.com.uy

Y en este ultimo punto es donde surgen mas problemas:

Si yo escribo brou.com.uy en mi navegador, no encuentra el servidor

Si yo escribo www.brou.com.uy, me redirige a www.bancorepublica.com.uy

Si yo escribo portal.brou.com.uy tampoco encuentra ningún servidor

Mi conclusión es que de cada 4 personas que usen el sentido común para ingresar a la web del banco, solo una lo va a lograr. ¿Por qué nos empecinamos en hacer las cosas complicadas cuando podemos hacerlas simples?